2021年3月24日上午10时许,华福家园社区工作人员按照工作惯例对辖区进行日常巡查,当巡查到云飞九龙香山小区后门时,发现一位老人独自坐在门面前梯坎上,衣着单薄,神色迷茫。
工作人员立即上前询问老人的情况,老人意识模糊,言语表达不清。于是立即联系社区民警,并将老人照片及了解到的信息及时反馈社区民警并将老人带到云飞九龙香山小区保安亭进行临时安置。然后给老人买来面包和矿泉水,并细心安慰老人不要害怕,并承诺社区一定会帮助其找到家人。
待老人神智安定下来,工作人员了解到老人是23日从石油路家中独自走出,中途迷了路。老人只能说清楚儿子的姓名,却并未记住他们的联系方式。工作人员和社区民警立即通过子女姓名经多方查找核实,终于联系上了家属,与家属确定了接送地点和时间,最后成功助老人平安回家。