【点赞台】网格助力“反电诈”，精准防范“护万家”

2024年8月5日，二郎街道二郎社区第十三网格网格员张倩倩，成功阻止了一起电信诈骗事件。受害者是居住在辖区的一对夫妻，两人均为退休多年的教师，二人单独居住，子女常年在外，因陈老师偶然接听的一个电话，两位老人的积蓄险些被骗走。

网格员张倩倩在网格开展日常巡查走访工作时，恰好遇到网格“朋友”陈老师在电梯口焦急地打电话并提及转账。网格员出于关心立即上前询问情况，得知是自称海口市公安局的工作人员给陈老师打的电话，声称陈老师身份证办理的移动电话卡涉嫌犯罪，正在开展调查，要求立即缴纳保证金，以避免电话号码和银行卡被锁定冻结。对方不仅准确说出了前几日陈老师夫妇旅游地点和身份证相关个人信息，而且与陈老师通话长达101分钟，因此深信不疑。

随后网格员同陈老师夫妇回到家中，拨通了对方电话，告知对方社区工作人员身份并准备报警，对方听到电话后立即挂断，确认了诈骗信息，随后网格员帮助陈老师拉黑了对方的电话，化解了诈骗风险，并耐心给陈老师夫妇普及了反诈案例，提升防诈骗警惕性。

问题解决后，二郎社区结合工作例会进行复盘总结，要求各网格在日常巡查走访工作中，关注网格重点人员及孤寡老人情况，掌握网格情况，通过线上+线下相结合方式，充分发挥网格微信群、百姓呼叫台、书记面对面、院坝会的作用，采用全方位，多形式，常态化的模式深入开展防范电信网络诈骗宣传活动，展现网格员基层“触角”作用，全力打好反诈“组合拳”，坚决守护好辖区内居民“钱袋子”。