创新老杨群众工作机制 探索“三加”服务群众新模式

为树立“老杨群工”标杆，认真落实“枫桥经验”。近年来，黄桷坪街道狠抓老杨群工制度建设，在创新老杨工作制度方面积极探索，成立了一套“巡回调解 法律服务 民情互动”的三加服务群众工作新模式。

眼前的场景发生在黄桷坪街道“黄桷巡回调解室”，负责此次调解的人名叫“老薛”，他曾经是黄桷坪派出所民警，由于熟悉辖区情况，在退休之后又被街道返聘回来，成为了一名人民专职调解员。像这样的夫妻矛盾，“老薛”解决起来早已是轻车熟路，在他动“情”的耐心劝说下，老夫妻俩很快便和好如初了。

黄桷坪街道居民黄其明说：“有点矛盾就找老杨工作室，人民调解员，人民调解员给我们讲得很细致，小小的矛盾就这么化解了，所以说有个人民调解员还是很好的。”

除了邻里纠纷，夫妻矛盾，随着九龙半岛的开发建设，物业纠纷、合同纠纷等矛盾也日渐增多，于是黄桷坪街道四年前专门成立了“黄桷巡回调解室”，并组建了一支由律师、民警、调解员、社区综治专干组成的调解队伍，为群众提供“零距离”的司法服务，他们始终注重用“法”，用“情”，四年来成功解决街道各类纠纷320余件，调解率达到100%。

“搞这个工作主要是献点余热，为老百姓分忧解难，把我们辖区的调解工作，老杨的延伸，我们要发扬下去。” 黄桷坪街道老杨群众工作站专职人民调解员薛永义告诉记者。

除了民事纠纷、法律咨询，黄桷坪街道还针对有特殊需求的群众，于今年6月专门成立了“小蕾花开”心理工作室，工作室设有心理测试、沙盘治疗、情绪放松、心理咨询、心理危机干预5个项目。主要功能涵盖心理卫生筛查，从业人员职业心理维护，亲子关系维护和心理辅导等内容，并依托黄桷坪街道、黄桷义工协会、西南大学等单位专业心理咨询师力量，为居民群众提供心理健康教育、心理测试、心理辅导等专业化服务。

黄桷坪街道居民程永秀说：“我觉得原来咨询这些都很不方便，还有就是有些闭塞的东西不愿意说这种，我觉得现在在家门口就有这种服务，我觉得很好，即方便了我们，又可以给我们解开心里面的顾虑这些。”

“小蕾花开”工作室二级心理咨询师赵蕾告诉记者：“我们也是老杨群工的一个具体体现，我们也是千千万万的小杨之一，我们为群众提供家门口的心理服务，其实也就是想让个人心安、家庭和睦、邻里和睦，最后达到社会和谐。”

此外，黄桷坪街道立足于“知民意、解民困、聚民心”，依托“贺大姐聊天室”动态掌握居民群众所思所想，把矛盾化解在萌芽阶段，并通过街道-社区-居民生活聚集区建设组建3级1800余名义工组织体系扩散“小杨”触角，将街道划分为85个基础网格、222个单元模块，义工对网格内居民问题和诉求全天候倾听、办结和反馈，形成上下联动、纵横联网、责任落实、运转有序的大调解格局，让“老杨群工”精神在黄桷坪地区遍地开花。

“下一步街道我们这边也想进一步的拓宽视野，在我们巡回调解方面，更接地气，让老百姓更充分的了解我们所做的工作，同时我们要下基层，下到我们家庭中去，了解老百姓的实际需求，更和他们融合到一起，来解决我们老百姓的实际困难，同时我们这个活动也要在老百姓中推广，让我们半岛整个建设更顺畅、更顺利、有力的得到保障。” 黄桷坪街道政法委书记鲍敏告诉记者。

（记者 胡源）